Rujukan Laman

Terma Sah dan Hak Akaun Anda

rollex11 beroperasi mengikut peraturan yang terpakai di wilayah yang disokong, dan setiap akaun yang dibuka di sini tertakluk kepada terma yang jelas dan boleh dibaca sepenuhnya.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiPerlindungan DataSyarat AkaunBidang Kuasa Malaysia
rollex11 Terma Sah dan Hak Akaun Anda
HUBUNGI KAMI

Cara Menghubungi Pasukan Undang-Undang Kami

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai terma perkhidmatan, hak akaun atau dasar privasi kami, pasukan kami tersedia untuk membantu melalui beberapa saluran.

Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang dalam platform untuk pertanyaan segera berkaitan terma akaun atau dasar privasi. Kami tersedia 24 jam sehari, tujuh hari seminggu untuk membantu anda.
Emel Rasmi Hantar pertanyaan bertulis berkenaan hak undang-undang, permohonan padam data atau rayuan terma ke alamat emel sokongan kami. Jawapan biasanya diterima dalam masa satu hingga dua hari bekerja.
Telegram Saluran Telegram kami sesuai untuk pertanyaan pantas mengenai dasar atau status akaun anda. Hubungi terus ejen kami dan dapatkan maklum balas dalam masa yang singkat.
KESELAMATAN DAN AKAUN

Cara Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Anda

Perlindungan maklumat peribadi anda adalah keutamaan kami. Setiap langkah keselamatan direka untuk memastikan data akaun anda selamat sepanjang masa, di mana undang-undang tempatan membenarkan pemprosesan tersebut.

Enkripsi Data

Semua maklumat peribadi dan kewangan dihantar melalui protokol SSL 256-bit. Ini memastikan data antara peranti anda dan pelayan rollex11 tidak boleh dipintas oleh pihak ketiga.

Pengekalan Data

Kami menyimpan rekod akaun selagi ia aktif dan mengikut tempoh minimum yang ditetapkan oleh dasar dalaman kami. Setelah akaun ditutup, data dihapuskan dalam tempoh yang dinyatakan dalam dasar privasi.

Penggunaan Kuki

rollex11 menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk, menyimpan pilihan bahasa dan menganalisis trafik secara agregat. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa.

Pengesahan Dua Faktor

Kami menyokong pengesahan dua faktor melalui SMS atau aplikasi pengesah untuk melindungi akaun anda daripada akses tidak sah. Kami mengesyorkan anda mendayakan ciri ini dalam tetapan keselamatan akaun.

Permohonan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan atau memohon pembetulan maklumat yang tidak tepat. Hantar permohonan bertulis kepada pasukan sokongan kami dan kami akan memprosesnya dalam masa tujuh hari bekerja.

Kemas Kini Terma

Sebarang pindaan kepada terma perkhidmatan atau dasar privasi akan dimaklumkan kepada anda melalui emel berdaftar sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan selepas tarikh tersebut dianggap sebagai penerimaan.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Hak Anda

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap dikemukakan berkenaan hak undang-undang, privasi data dan terma penggunaan akaun rollex11 di Malaysia di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Akaun rollex11 tertakluk kepada terma perkhidmatan kami dan undang-undang yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong. Kami beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan anda bertanggungjawab memastikan penggunaan anda mematuhi peraturan setempat di Malaysia.

Hantar permohonan bertulis melalui emel sokongan kami dengan menyertakan nombor akaun dan maklumat pengenalan diri. Kami akan memproses permohonan dalam masa tujuh hari bekerja dan menghantar data kepada emel berdaftar anda.

Ya, anda boleh memohon pemadaman data tertakluk kepada keperluan pengekalan yang ditetapkan dalam dasar privasi kami. Permohonan hendaklah dihantar secara bertulis dan akan diproses selepas pengesahan identiti anda selesai.

Maklumat transaksi anda hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran yang berkenaan seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX untuk tujuan penyelesaian sahaja. Kami tidak menjual atau mendedahkan data kewangan anda kepada pihak pemasaran luar.

Kami akan memaklumkan sebarang perubahan terma melalui emel berdaftar anda sekurang-kurangnya tujuh hari lebih awal. Jika anda tidak bersetuju dengan terma baharu, anda boleh menutup akaun sebelum tarikh pindaan berkuat kuasa.

Hantar rayuan bertulis kepada pasukan undang-undang kami melalui emel atau sembang langsung dalam platform. Setiap rayuan akan disemak dalam masa tiga hingga lima hari bekerja dan jawapan diberikan secara bertulis kepada anda.

Dasar kuki kami dikemas kini secara berkala mengikut amalan privasi semasa yang terpakai di wilayah yang disokong. Anda boleh melihat butiran penuh dalam halaman Dasar Privasi kami dan mengurus kebenaran kuki melalui pelayar anda.